¿Cuánto tiempo tengo para cancelar mi compra?

El tiempo que tienes para cancelar tu compra es de 6 horas y lo puedes hacer a través de 01 800 505 7705 o a través del correo ventas@soyamigo.com.mx, donde nos indiques el motivo de la cancelación de tu compra.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer la devolución de mi compra?

Tienes un máximo de 6 días, para que la devolución sea efectiva el
producto debe estar en perfectas condiciones, sellado de fábrica y en la
caja que fue enviado inicialmente, esto para evitar que el producto se
maltrate. El caso de devolución solo será efectiva por que el producto
este caducado, imperfección en el almacenaje o envío de producto
inadecuado por error de la fabrica. Para poder proceder con esta
devolución primero se tiene mandar correo a ventas@soyamigo.com.mx o
hablar a las oficinas para evaluar si se realizara dicha devolución.

No recibí mi pedido completo, ¿Qué hago?

Si al abrir tu pedido ves que te hacen falta productos y en su lugar recibiste otros que no compraste, envía un correo a ventas@soyamigo.com.mx o llámanos al teléfono 01 800 505 7705, nosotros te daremos solución a tu problema. Recuerda que estamos para servirte.

¿Por qué aun no recibo mi pedido si la fecha de entrega ya paso?

El motivo por el cual tu pedido puede estar retrasado, es debido a que la paquetería tenga algún problema de logística. Para mayor información lo puedes rastrear a través de www.fedex.com con tu número de guía, mandarnos un correo a ventas@soyamigo.com.mx o llamar al número 01 800 505 7705.

Tengo problemas para realizar el pago. ¿Qué hago?

Para que tu compra se realice con éxito asegúrate de que los datos de tu tarjeta de crédito son correctos: Número de tarjeta, código de seguridad, fecha de vencimiento y nombre del titular (exactamente como figura en la tarjeta).

¿Y si aún no encuentro respuesta a mi pregunta?

Escríbenos al correo ventas@soyamigo.com.mx o llama al número 01 800 505 7705, recuerda que por estos dos medios nos puedes contactar y podremos ayudarte a resolver todas tus dudas.

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Orders placed Monday through Friday by 12:00pm EST (excluding holidays) are shipped the same day. Orders placed after 12:00pm EST or holidays are shipped the next business day. Orders placed Saturday and Sunday will ship out the following Monday (excluding holidays). Please note: at this time Saturday delivery is not available.

¿El producto que se vende (cajita) ya viene la hamburguesa como en la foto?

No, el paquete contiene la soya deshidratada y los condimentos, el recetario y vaso medidor;
para formar las hamburguesas y se requiere añadir los vegetales frescos, para acompañar la
hamburguesa.

¿Por qué al prepararlo, queda “muy aguado”?

Para hidratar el producto, es importante utilizar la cantidad de agua indicada al reverso del
empaque y medirla utilizando el vaso que viene dentro del empaque.

¿Se puede utilizar sólo la mitad del paquete de Soyamigo Bereshita sabor Hamburguesa?

Sí es posible, siempre y cuando se divida antes de hidratar y se haya revuelto perfectamente la
soya y el condimento (“polvo” que viene en la bolsa interna).

¿Por qué la soya parece que se hizo polvo?

El “polvo” que viene al fondo de la bolsa son los condimentos que le dan el sabor a
Hamburguesa.

¿Qué condimentos tiene el producto?

Es una combinación de especias naturales, como los que utilizamos cotidianamente en casa:
pimienta, comino, clavo, chiles secos, etc.